Видишь все входящие комментарии и direct messages в одной панели. Отвечаешь через шаблоны, сохраняешь единый тон и не теряешь клиентов в ленте.
Без карты. Один Instagram Business. До 500 клиентов бесплатно.
Три шага до инбокса, который не теряет клиентов
Один клик через официальный Instagram OAuth. Без паролей, без скрапинга.
Задай ключевые слова (например «цена», «гайд», «консультация») и шаблоны ответов для команды.
Все входящие — в одном инбоксе. Human agent или владелец бизнеса отвечает через шаблон или вручную.
Инбокс, шаблоны, CRM и уведомления — всё для качественной работы с клиентами в Instagram.
Комментарии и DM из Instagram Business в одной панели — как почта. Ничего не теряется.
Команда использует готовые шаблоны — единый тон коммуникации и быстрая реакция на частые вопросы.
Настрой правила: на комментарий с ключевым словом — предзаготовленный ответ от имени бизнеса.
Каждый клиент — карточка с историей обращений: когда и под каким постом писал, что ответили.
Мгновенный алерт при новом обращении. Плюс дневной дайджест по клиентам в 21:00.
Только Instagram Graph API. Шифрование токенов AES-256, соответствие Meta Platform Terms.
Да. Платформа работает через Instagram Graph API с разрешениями instagram_business_basic, instagram_business_manage_comments, instagram_business_manage_messages. Пользователь сам даёт OAuth-согласие на подключение.
Professional (Business или Creator). Переключиться бесплатно в настройках Instagram, занимает 30 секунд.
Бесплатно до 500 уникальных клиентов в месяц — для личных брендов и небольшого бизнеса. Платные тарифы появятся позже.
Токены шифруем AES-256-GCM, храним на VPS в России. Удалить все данные можно в один клик из настроек или по запросу на privacy@aldushin.ru.
При ручном ответе через интерфейс — мгновенно, как в Instagram. При использовании шаблонов — за 1–5 секунд после engagement клиента.
Нет. Платформа работает только с customer-initiated conversations: клиент первый оставил комментарий или написал в Direct — бизнес отвечает в рамках Meta messaging window policies. Никаких массовых рассылок.
Инбокс для комментариев и сообщений — как почта, только для Instagram Business. Закрыть можно в любой момент.